Controlador y alcance

El responsable del tratamiento de Elyno es la persona jurídica identificada a continuación. Esta política se aplica a las aplicaciones Elyno, api.elyno.app, este sitio web y los servicios de soporte relacionados.

Persona jurídica / responsable del tratamiento: Elyno
Dirección registrada: Moldova, Balti
Correo electrónico de privacidad: [email protected]
Identificador de aplicación: com.elyno.elyno

Para la administración de cuentas y servicios, Elyno actúa como controlador. Cuando un usuario empresarial sube documentos que contienen datos sobre clientes, proveedores o empleados, esa empresa puede ser el responsable del tratamiento y Elyno procesa el contenido para proporcionar el servicio solicitado.

Categorías de datos

Elyno procesa solo las categorías necesarias para la seguridad de la cuenta, flujos de trabajo de documentos, asistencia de IA, sincronización y soporte.

Categoría	Ejemplos	Uso principal	Retención típica
Cuenta e identidad	Dirección de correo electrónico, hash de contraseña salado, idiomas de aplicaciones y documentos, estado de cuenta e identificador de usuario.	Registro, autenticación, acceso a cuentas y administración.	Mientras la cuenta esté activa; eliminado después de la eliminación verificada de la cuenta, a menos que se aplique una excepción legal.
Perfil empresarial	Nombre de la empresa y del propietario, dirección, país, moneda, actividad, situación de IVA, identificadores fiscales, IBAN, BIC, logotipo y plantilla de factura.	Localice el servicio, prepare facturas e informes, calcule resúmenes y sincronice el espacio de trabajo empresarial.	Hasta que el usuario actualice o borre la información o elimine la cuenta.
Documentos y medios cargados	Fotografías de recibos, facturas, cartas, extractos bancarios y logotipos; Archivos PDF, XML y de audio; nombres de archivos y metadatos de archivos.	Almacene evidencia fuente, analice documentos, transcriba entradas de voz y permita a los usuarios ver, exportar o compartir archivos.	Hasta que el usuario elimine el archivo o la cuenta, sujeto a retenciones legales y rotación de copias de seguridad.
Registros financieros y fiscales.	Ingresos, gastos, montos, IVA, monedas, fechas, plazos, categorías, tratamiento fiscal, notas y estado de revisión.	Resúmenes financieros, estimaciones de IVA, recordatorios, historial documental y paquetes contables.	Hasta que se elimine el registro o cuenta; la empresa sigue siendo responsable de la retención de registros legales.
Datos de conciliación bancaria	Transacciones de extractos, fechas, montos, moneda, referencias de pago, contrapartes y coincidencias de documentos.	Haga coincidir la actividad bancaria con los registros cargados e identifique documentos faltantes o inciertos.	Hasta que se eliminen los datos del extracto, registro relacionado o cuenta.
Facturas y archivos generados	Números de factura, detalles del cliente, condiciones de pago, partidas individuales, facturas en PDF o XML, informes y paquetes de exportación ZIP o PDF.	Generar documentos comerciales y exportaciones estructuradas seleccionadas por el usuario.	Hasta que se elimine el elemento o cuenta generado, con la caducidad de la copia de seguridad después de la rotación.
Interacciones de IA	Mensajes, texto de documentos e imágenes enviadas para análisis, resultados de clasificación, valores de confianza, mensajes de chat, audio y transcripciones.	Extracción de documentos, chat AI, explicaciones, sugerencias de categorización y transcripción de voz.	Elyno mantiene los resultados guardados y el historial de chat hasta que se borran o eliminan; el procesamiento del proveedor sigue los términos de la API del proveedor.
Correspondencia de soporte y privacidad	Tipo de ticket, asunto, mensajes, correo electrónico de la cuenta, respuestas y hasta cinco capturas de pantalla; contenido del formulario de correo electrónico del sitio web.	Responda preguntas, investigue errores, procese solicitudes de derechos y mantenga la continuidad del soporte.	Mientras esté activo y normalmente hasta 24 meses después del cierre, a menos que la ley exija un período diferente.
Datos del dispositivo, sesión y seguridad	Acceda y actualice tokens, identificadores de sesión, IP y datos de límite de velocidad, plataforma de aplicación, versión, eventos de auditoría y preferencia de notificación.	Acceso seguro, evite abusos, diagnostique fallas y entregue recordatorios solicitados.	Acceda a tokens por hasta 24 horas, actualice sesiones por hasta 90 días y registros de seguridad de corta duración hasta su vencimiento o cierre de la investigación.
Dirección de datos de autocompletar	Fragmentos de direcciones escritos, país seleccionado, idioma y sugerencias de lugares devueltos.	Proporcione sugerencias de direcciones opcionales a través de Photon de Komoot.	Las solicitudes son transitorias para Elyno; la dirección seleccionada se conserva solo si se guarda en el perfil comercial.
Datos de validación del IVA	Código de país, número de IVA y resultado de la validación devuelto por EU VIES.	Consultar un identificador de IVA cuando el usuario solicite validación.	El resultado podrá permanecer en el perfil o registro relacionado hasta que se actualice o elimine; VIES podrá mantener registros operativos según sus reglas.
Datos de tipo de cambio	Monedas de origen y de destino, fecha del documento, tasa oficial ECB o InforEuro de la UE y montos convertidos.	Convierta los valores de los documentos a la moneda del perfil empresarial y conserve la tasa utilizada para la revisión.	Los resultados de conversión guardados permanecen con el registro relacionado hasta que se elimine ese registro o cuenta.
Datos de tienda y suscripción	Plataforma Apple o Google, estado del producto y suscripción, referencia de compra o transacción e información de instalación de la aplicación.	Distribuya la aplicación, confirme el derecho, restaure compras y administre el acceso a la suscripción.	Mientras sea necesario para la suscripción, contabilidad, prevención de fraude o reclamaciones legales; Apple y Google aplican sus propias reglas de retención.

Por cierto, los documentos comerciales pueden contener datos de identificación personal, financiera, fiscal o gubernamental. Los usuarios deben cargar solo información relevante para su flujo de trabajo comercial y deben tener autoridad para procesarla.

Finalidades y bases legales

proporcionar el servicio

El acceso a la cuenta, la sincronización, el análisis de documentos, las facturas, los informes, el cotejo bancario y el soporte se procesan para cumplir con el acuerdo de usuario.

Seguridad y mejora

La limitación de tarifas, el historial de auditorías, la prevención de fraudes, la resolución de problemas y la confiabilidad del servicio se basan en intereses legítimos, equilibrados con los derechos de los usuarios.

Funciones basadas en permisos

La cámara, la biblioteca de fotos, los archivos, el micrófono y las notificaciones se utilizan sólo después de que el usuario elige la función o concede permiso al sistema operativo.

Obligaciones legales

Se podrá conservar o divulgar información limitada cuando así lo requiera la ley aplicable, una solicitud vinculante de una autoridad, obligaciones de seguridad o el establecimiento de reclamaciones legales.

Elyno no vende datos personales ni usa publicidad entre aplicaciones. En este sitio público, Google Analytics 4 solo se activa con consentimiento; las señales publicitarias y la personalización están desactivadas.

El localStorage del navegador recuerda tu idioma y la elección de analítica. Las cookies opcionales de Google Analytics solo se establecen tras aceptar, y los datos de uso del sitio se comparten con Google para análisis. Puedes retirar el consentimiento en Ajustes de cookies. El contenido del formulario de soporte se envía a través del servidor y proveedor de correo electrónico de Elyno para su entrega; Los formularios de privacidad abren la aplicación de correo electrónico del usuario.

Proveedores y destinatarios de servicios

Los datos se comparten solo cuando son necesarios para una función seleccionada, operación de infraestructura, cumplimiento legal o distribución en tienda.

OpenAI

Proporciona análisis de documentos e imágenes, chat de IA y transcripción de voz a través de solicitudes API del lado del servidor. Elyno no coloca la clave API OpenAI en la aplicación móvil.

Indicaciones relevantes, contenido de documentos, imágenes, audio y metadatos de solicitudes técnicas.

Photon por Komoot

Proporciona autocompletar dirección opcional cuando un usuario escribe una dirección comercial.

Fragmentos de direcciones, idioma, contexto del país y metadatos de solicitud de red.

UE VIES

Comprueba los números de IVA de la UE cuando se utiliza la función de validación.

Código de país, número de IVA y metadatos de solicitud de validación.

Banco Central Europeo y UE InforEuro

Proporcionar datos de tipo de cambio oficiales o institucionales utilizados para convertir el importe de un documento a la moneda del perfil.

Monedas, fecha de tasa y solicitud de tasa; no se envía ningún documento fuente para esta búsqueda.

Almacenamiento privado compatible con VPS y S3

Alberga la API de Elyno, la base de datos PostgreSQL, el servicio de administración y los archivos administrados. El almacenamiento privado compatible con S3 se utiliza solo cuando está configurado.

Datos de cuenta, comerciales, documentales, financieros, de soporte y técnicos necesarios para operar el servicio.

Apple

Distribuye la aplicación de iOS y puede procesar información del dispositivo, descarga, suscripción y pago según los términos de Apple.

Almacene datos de cuenta, dispositivo, instalación, compra y derechos administrados por Apple.

Google

Distribuye la aplicación de Android y puede procesar información del dispositivo, descarga, suscripción y pago según los términos de Google.

Google Datos de cuenta, dispositivo, instalación, compra y derechos de Play administrados por Google.

Proveedores de buzones de correo electrónico y soporte

Transmitir y almacenar mensajes cuando un usuario contacta con soporte o envía una solicitud de privacidad por correo electrónico.

Direcciones de remitente y destinatario, asunto, mensaje, archivos adjuntos y metadatos de entrega.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del país del usuario o del EEE. Cuando sea necesario, Elyno se basa en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo de transferencia legal y aplica controles de acceso y minimización de datos.

Retención y copias de seguridad

Registros de cuentas y negociosSe almacena mientras la cuenta está activa y hasta que el usuario elimine el artículo o la cuenta, a menos que se aplique una retención legal.
Sesiones y datos de seguridad.Los tokens de acceso duran hasta 24 horas; Las sesiones de actualización duran hasta 90 días y pueden finalizar antes al cerrar sesión, revocarla o eliminarla. Los registros de límite de tasa de corta duración se eliminan después de su vencimiento.
Correspondencia de soporteSe conserva mientras la cuenta o el boleto está activo y puede conservarse hasta por 24 meses después del cierre por motivos de continuidad, seguridad y reclamos legales, a menos que sea necesario eliminarlo antes.
Procesamiento del proveedor de IAEl proveedor de IA configurado retiene las solicitudes solo según sus términos de API y controles empresariales; Elyno mantiene los registros de cuenta resultantes hasta que se borran o eliminan.
Copias de seguridadLas copias de seguridad cifradas o de acceso restringido, cuando están habilitadas, pueden retener los datos eliminados hasta por 90 días antes de la rotación. Los datos de copia de seguridad se aíslan y se utilizan únicamente para la recuperación ante desastres.

Un usuario empresarial sigue siendo responsable de cualquier período de retención legal que se aplique a sus registros contables o fiscales. Elyno no conserva registros eliminados para satisfacer esa obligación a menos que así lo exija la ley.

Seguridad

Elyno utiliza transporte de red cifrado, hash de contraseñas saladas, credenciales móviles protegidas, rutas de archivos autenticadas para el usuario, acceso a bases de datos privadas, secretos API cifrados del lado del servidor, límites de velocidad y registros de auditoría. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que los usuarios deben proteger sus dispositivos y las credenciales de sus cuentas.

Tus derechos de privacidad

Sujeto a la ley aplicable, los usuarios pueden solicitar acceso, corrección, portabilidad, eliminación, restricción u objeción, y pueden retirar el consentimiento sin afectar el procesamiento legal anterior. Los usuarios también podrán reclamar ante su autoridad competente en protección de datos.

Abrir página de solicitud de privacidad

Eliminación de cuenta y datos

Los usuarios pueden eliminar su cuenta en Perfil → Eliminar cuenta o solicitar la eliminación en la página Privacidad. Después de la verificación, Elyno elimina la cuenta, el perfil, los documentos, los archivos administrados, las transacciones bancarias, el historial de chat, los registros generados y los datos de soporte de los sistemas activos. Cuando sea necesario, se solicita la eliminación del procesador. Las copias de seguridad residuales caducan dentro del período de copia de seguridad. Los datos requeridos por ley, seguridad o reclamaciones legales podrán aislarse y conservarse únicamente para ese fin.

Permisos del dispositivo

El acceso a la cámara y a las fotografías/archivos permite a los usuarios cargar documentos; el acceso al micrófono graba la entrada de voz para su transcripción; las notificaciones proporcionan recordatorios de tareas. Elyno no accede a estas fuentes de forma continua y los permisos se pueden revocar en la configuración del dispositivo.

niños

Elyno es un servicio empresarial y no está dirigido a niños. Los usuarios deben poder celebrar legalmente el acuerdo de servicio y no deben cargar datos de niños a menos que sea legal, necesario y esté debidamente protegido.

Divulgaciones de Apple y Google

Los detalles de privacidad de App Store y las respuestas de seguridad de Google Play Data deben ser consistentes con esta política, incluido el procesamiento por parte de terceros. Apple y Google procesan por separado la cuenta de la tienda, la descarga, el dispositivo y la información de pago según sus propias políticas de privacidad.

Cambios a esta política

La fecha de vigencia se actualiza cuando esta política cambia. Los cambios materiales también pueden anunciarse en la aplicación o por correo electrónico cuando sea necesario. Se pueden solicitar versiones anteriores al contacto de privacidad.

Contacto

Póngase en contacto con el controlador si tiene preguntas sobre privacidad o ejerza sus derechos utilizando los detalles a continuación.

Persona jurídica / responsable del tratamientoElyno

Dirección registradaMoldova, Balti

Correo electrónico de privacidad[email protected]

Correo electrónico de soporte[email protected]

Cómo maneja Elyno sus datos.